1、在正常环境、正常居家场所、正常使用方法的情况下，两年内产品出现严重开裂，变形等严重质量问题，造成用户不能正常使用，无法维修，由合作商和厂家共同确认后，本公司负责维修或更换。如果出现严重质量问题，无法使用、无法维修，原则上由本公司先免费生产并发运到经销商，由合作商安装好后再将出现质量问题的旧门返回厂家，便于本公司查找质量原因。
2、在合作期内，合作商有义务、有责任积极向本公司提供产品的质量信息，协助进行工艺改进，并积极配合进行售后服务工作。原则上由合作商在市场及现场处理小范围的售后服务，本公司配合合作商，并提供相应的技术支持。
合作商接货、安装、质保过程中出现任何问题，无论是否本公司责任，无论是否质量问题，本公司本着合作互信的原则，第一时间征求合作商处理意见，讨论解决方案，及时配合处理。随后合作商举证（如图像证明，现场业主描述等），相互沟通，及时妥善划分责任。
3、在运输过程中出现的小面积的漆面擦伤，原则上由合作商在现场进行售后修补，如果长期出现擦伤情况，本公司在得到合作商的反映或相关图像证明后，积极配合合作商与货运部协商，要求货运部改进物流运输及转运环节，或及时更换货运部。如果是本公司的包装原因造成产品的长期损伤，则应及时加强或改进包装。
4、运输过程中如果出现严重的损伤或损毁，造成无法修补、无法交货，本公司应在得到信息反映的第一时间本着“先处理问题，再探讨责任”，“先尽责后辩理，全力配合”的原则及时下单生产，并作为加急单进行专人跟踪进度（属于售后的补单原则上保证12天内发货），配合合作商顺利交货。同时，本公司会积极配合舍作商向相关货运部协商善后及索赔工作。
5、如果是合作商的下单失误，（本公司在得到合作商对订单的确认回传后，及时进行了生产），并造成了实际的损失，应由合作商承担责任。本着真诚合作的原则，厂家原则上只收取造成实际损失的原材料及工价成本，如果造成的损失不大，由双方根据实际情况协商处理。
6、如果是本公司的失误造成款式、尺寸、颜色等方面的差错，在得到合作商的信息反映后的第一时间内进行免费补单生产，安排专人落实工艺和进度，以加急单的形式尽快发货给合作商，必要时协商处理。相关产品返回本公司，便于追查管理环节的相关责任，加强管理。
7、所有售后问题，本公司都会以书面形式，正面、及时回复处理。绝不回避，绝不推卸。
说明：合作商为了降低工艺成本及价格，有特殊的工艺及质量要求的产品，不属于售后范围，双方根据实际情况另行协商。
